TÍTULO OFICIAL: Máster Universitario en Comunicación Corporativa
PROGRAMA
El Máster Universitario en Comunicación Corporativa es un programa de posgrado oficial compuesto de 70 ECTS impartido en español e inglés.
Se divide en ocho áreas de conocimiento y se completa con la elaboración de los trabajos parciales, un Trabajo Fin de Máster en el que los alumnos realizan un análisis integral y propuesta de plan de comunicación de una empresa real y las prácticas externas en empresas.
I. INDUSTRIA DE LA COMUNICACIÓN (3 ECTS)
Idioma: español
Asignaturas:
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Análisis de la Industria de la Comunicación (1 ECTS)
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Esta materia ayuda al alumno a comprender el funcionamiento de la industria de la comunicación y las interrelaciones entre todos sus actores (agentes): medios de comunicación, agencias (de comunicación, publicidad, relaciones públicas, interactivas,…), empresas clientes, consumidores, etc. Se analiza el entorno con especial énfasis en el cambio paradigmático e impacto que ha supuesto las nuevas tecnologías de la información, en especial Internet, no sólo para los medios de comunicación sino también en las relaciones entre los consumidores y las empresas e instituciones.
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Ética y Marco Legal de la Comunicación (2 ECTS)
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El objetivo de esta materia es analizar el marco regulativo que condiciona la toma de decisiones relacionadas con la comunicación corporativa en España: normativa relacionada con la marca, la comunicación publicitaria y promocional, la derivada del uso de los nuevos medios, etc. En la materia se estudia también la conducta ética y deontología del profesional de la comunicación en empresas e instituciones: dimensiones objetivas y subjetivas; ética personal, familiar, profesional y cívica; fundamentos éticos de la comunicación; cualidades éticas del comunicador.
II. ESTRATEGIA Y COMUNICACIÓN CORPORATIVA (5 ECTS)
Idioma: español
Asignaturas:
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Métodos de Investigación Aplicados a la Comunicación (1 ECTS)
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Esta materia reflexiona sobre el papel de la investigación de públicos objetivos en el ámbito de la comunicación. Se estudia la metodología propia de estos estudios para poder dotar al alumno de las necesarias herramientas de evaluación y reconocer su importancia en el proceso de la toma de decisiones. Los alumnos aprenden a evaluar la calidad de la investigación; a comprender la idoneidad de unas u otras metodologías y técnicas al objetivo del estudio; a ajustar sus expectativas a las posibilidades y límites reales de la investigación y a su aplicación en el marketing y la comunicación mediante la segmentación.
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Estrategia y Competencia (2 ECTS)
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El objetivo principal de esta materia es que el alumno conozca las bases de la gestión estratégica de la empresa con el fin de que pueda desarrollar con posterioridad acciones de comunicación consistentes. Se estudian las metodologías de análisis externo e interno utilizadas por las empresas y el proceso de planificación estratégica, factores indispensables previos para una construcción coherente del mensaje que se quiere comunicar.
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Marketing y Comunicación Corporativa (1 ECTS)
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La imagen de las empresas e instituciones se construye, en gran parte, mediante la capacidad para satisfacer las expectativas de sus clientes sobre los productos y servicios que adquieren o consumen y todos los elementos alrededor del proceso comercial constituyen un medio esencial para construir y transmitir imagen de empresa. Esta materia contextualiza la relación entre marketing y comunicación corporativa dentro de la estrategia empresarial y profundiza en el estudio de los distintos elementos del marketing mix y la planificación de marketing.
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Responsabilidad Social Corporativa y Desarrollo Sostenible (1 ECTS)
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La materia trata de aquellos aspectos relacionados con la consideración de la corporación y la empresa como una persona que, si bien es jurídica y no física, se encuentra obligada, por la exigencia creciente de la sociedad y, en particular, de los consumidores, a ser un buen ciudadano. A lo largo de la misma se estudia la manera en que la empresa alcanza ese grado de percepción de ciudadanía en beneficio de todos, accionistas, consumidores y clientes, organismos gubernamentales, y sociedad en general. La RSC debe servir a la empresa para conseguir reputación, una mejor percepción entre sus clientes, así como una mayor capacidad de atracción del talento.
III. IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA (5 ECTS)
Idioma: inglés
Asignaturas:
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Cultura Corporativa e Identidad Cultural (1 ECTS)
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La materia aborda los rasgos esenciales que hacen a cada organización diferente de las demás y cómo repercute en la percepción de sus distintos stakeholders. Para ello, se estudian en profundidad los atributos relacionados con la cultura corporativa, identificando valores y modelos de comportamiento, y los atributos permanentes en su identidad.
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Imagen y Reputación Corporativa (2 ECTS)
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La imagen corporativa surge de las características que atribuyen a una empresa o institución los distintos grupos de interés con los que interactúa (stakeholders) basándose en su experiencia, relaciones o conocimientos. Por su parte, la reputación corporativa nace de la comparación que esos grupos de interés hacen de la imagen corporativa con lo que consideran valores y comportamientos ideales para ese tipo de empresas o instituciones. Con estos elementos, esta materia profundiza en el análisis y la gestión de la imagen y reputación como fuente de ventaja competitiva sostenible para las empresas.
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Creación y Gestión de Marca (2 ECTS)
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Uno de los activos más valiosos de la empresa moderna es la marca desarrollada a lo largo del tiempo y sobre la que se invierte recursos significativos. Mientras que los procesos productivos y de fabricación son duplicados con relativa facilidad, los sentimientos y actitudes hacia la marca asentados en la mente de los consumidores y en otras audiencias clave son difíciles de copiar. Entender cómo las marcas generan valor para sus propietarios y gestionarlas óptimamente representa una fuente de ventaja competitiva en una sociedad cada vez más globalizada y compleja. Esta materia aspira a dotar a los alumnos con un conocimiento de los fundamentos teóricos de la gestión estratégica de la marca, así como los procesos y herramientas prácticas utilizados por los responsables de la Marca.
IV. COMUNICACIÓN INFORMATIVA E INSTITUCIONAL (10 ECTS)
Idioma: español
Asignaturas:
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Gabinete de Prensa y Relación con los Medios (2 ECTS)
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Esta materia profundiza en el trabajo que desarrollan los gabinetes de comunicación de empresas e instituciones en su labor de informar, a través de los medios, a sus posibles públicos de interés incluso la sociedad en general. Se ahonda en cómo las empresas e instituciones establecen estrategias de comunicación con los distintos medios en función de sus objetivos empresariales.
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Comunicación en Situaciones de Crisis (1 ECTS)
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Las crisis en empresas ocurren de manera frecuente y reciben, inevitablemente, la atención de los medios de comunicación, lo que le da una dimensión pública con consecuencias potencialmente negativas sobre las percepciones de clientes, consumidores, inversores, proveedores e, incluso, los propios empleados. Esta materia tiene por fin entender la gestión de crisis como un proceso de gestión a largo plazo, integrado en los planes estratégicos y de comunicación de la organización, que capacite a la empresa para actuar eficazmente ante un posible conflicto y preserve la imagen y reputación de la misma, factores clave en el proceso de decisión de compra de la mayoría de productos y servicios.
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Comunicación Pública e Institucional (1 ECTS)
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Las empresas e instituciones son fuente constante de información hacia sus diferentes públicos de interés: clientes, accionistas, empleados, proveedores y la sociedad en general. Esta información incluso en determinados casos es un requerimiento legal. Esta materia plantea el marco global de la comunicación informativa institucional, cuyo fin es establecer relaciones de calidad con los diferentes públicos con quienes se relaciona, adquiriendo una notoriedad social e imagen pública adecuada a sus fines y actividades. Se profundiza en las comunicaciones externas más habituales de carácter informativo que realizan las corporaciones.
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Relaciones Públicas Corporativas (2 ECTS)
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El propósito de esta materia es que los alumnos comprendan la necesidad que tienen las organizaciones de establecer relaciones estables y continuadas con distintos organismos e instituciones, públicos o privados, con el fin de obtener una mejor posición competitiva. En la materia se tratan las principales áreas de comunicación implicadas en las relaciones públicas institucionales, como las relaciones con los miembros de asociaciones, la comunidad y, relaciones con el sistema educativo y públicos activos; así como las campañas de lobbying, promoción y fund-raising.
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Comunicación Informativa y Nuevas Tecnologías (1 ECTS)
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El desarrollo de las nuevas tecnologías para la información, en especial Internet, ha supuesto una revolución en la forma y manera en que la comunicación informativa se ha desarrollado dentro de empresas e instituciones cuya principal consecuencia ha sido la inmediatez y cercanía a la información de sus distintos públicos de interés. Desde boletines o publicaciones digitales, internos o externos, a servicios de mensajería por móviles, la materia recorre los principales usos e innovaciones que se han incorporado al proceso comunicativo.
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Comunicación Interna (3 ECTS)
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La materia tiene como objetivo principal ayudar al alumno para que pueda diseñar, gestionar e implementar planes de comunicación interna en las organizaciones que ayuden a construir una cultura corporativa sólida y diferenciada. Se analizan las estructuras organizativas, los distintos canales, flujos y herramientas de comunicación interna, así como algunas variables interpersonales para maximizar los procesos de interacción. La materia aborda la comunicación interna como instrumento que permite incrementar los niveles de eficacia de la empresa, pues contribuye a mejorar el clima laboral, aumentando el grado de satisfacción y la motivación de las personas que la integran al sentirse involucradas en el proyecto. Del mismo modo, la puesta en marcha de un plan de comunicación interna facilita la cohesión de los equipos y los procesos de cambio.
V. COMUNICACIÓN DE MARKETING (7 ECTS)
Idioma: inglés
Asignaturas:
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Publicidad y Promoción ( 3 ECTS)
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Esta materia profundiza en las principales técnicas de comunicación comercial que utilizan las empresas para dar a conocer sus productos y/o servicios a sus mercados: la publicidad y la promoción de ventas. El alumno adquiere conocimientos necesarios para planificar, crear y desarrollar campañas de publicidad y promoción de ventas. Se familiariza con el entorno de la publicidad, su clave económica, social y cultural y su metodología de trabajo. Se adquieren conocimientos específicos sobre la naturaleza de la actividad publicitaria, su importancia dentro de la sociedad actual, su estructura empresarial y social, el lenguaje y técnica de la creatividad publicitaria, así como un conocimiento del comportamiento del consumidor y de los medios de comunicación. Se estudia el funcionamiento del sistema publicitario en su conjunto, identificando los diferentes actores en el proceso aprendiendo las claves para realizar un trabajo publicitario o comunicacional. El alumno debe saber plantear y desarrollar una campaña de publicidad completa, tanto en medios convencionales como en fórmulas “below the line”, desde la fase de investigación a la fase de presentación ante el cliente.
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Patrocinio y Mecenazgo (1 ECTS)
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Que el alumno profundice en el estudio de fórmulas de relaciones públicas de marketing como el patrocinio y el mecenazgo mediante los cuales las empresas e instituciones buscan diferenciarse y obtener beneficios, tanto comerciales como de imagen general, mediante su asociación a otras personas, obras, productos u organizaciones es el objetivo de esta materia.
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Organización de Eventos (1 ECTS)
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Una de las formas más habituales de relaciones públicas de marketing la constituye la organización de eventos. Tan habitual ha sido su incorporación a las estrategias de comunicación de empresas e instituciones que se ha desarrollado incluso toda una industria de empresas y asociaciones especializada en este servicio. Esta materia profundiza en las tipologías de acontecimientos especiales y los principios fundamentales para la organización de eventos.
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Protocolo (1 ECTS)
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Los diferentes ámbitos por los que se desenvuelve un profesional de la comunicación demandan conocimientos básicos relacionados con el Protocolo que le ayuden en su comportamiento y crecimiento individual. Esta materia introduce al alumno en los fundamentos teóricos del Protocolo para la comunicación y las relaciones públicas.
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Plan de Comunicación (1 ECTS)
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El plan de comunicación recoge de una manera integrada las diferentes acciones o programas de comunicación que una empresa o institución debe implementar para conseguir unos objetivos preestablecidos. Esta materia ayuda al alumno a elaborar el plan de comunicación mediante la definición de un proceso analítico y metódico a seguir del que se deducirá una elección racional de los objetivos y una selección de las alternativas de actuación que podrán seguirse para lograrlos.
VI. COMUNICACIÓN EN INTERNET Y LOS NUEVOS MEDIOS (3 ECTS)
Idioma: inglés
Asignaturas:
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Comunicación en Internet y los Nuevos Medios (3 ECTS)
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Gracias a Internet, nunca como ahora los consumidores han tenido a su alcance tal cantidad y variedad de información sobre empresas, productos o servicios y nunca antes su poder ha sido tan grande. Los buscadores, la blogosfera, las redes sociales, comunidades de vídeo compartido y otros fenómenos emergentes, han producido un cambio drástico en el modo y medios mediante los cuáles las empresas se comunican y construyen su reputación. Esta materia profundiza en las distintas áreas de actuación de la comunicación online de las empresas e instituciones: la construcción de reputación corporativa en Internet y las estrategias de publicidad y promoción marcadas por la inmediatez e interactividad del medio.
VII. ARTES APLICADAS A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA (12 ECTS)
Idioma: español
Asignaturas:
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Herramientas de Software para el Diseño Gráfico, Audiovisual y Multimedia (4 ECTS)
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Esta materia tiene como fin dotar al alumno de destrezas básicas en el uso de herramientas de software para el diseño gráfico, audiovisual y multimedia-web con el fin de que pueda producir piezas específicas de comunicación, tanto a nivel externo como interno y en distintos formatos, teniendo en cuenta las exigencias y necesidades de todos los grupos de interés, lo que le ayudará decisivamente en su inserción profesional.
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Fundamentos de Diseño (1 ECTS)
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El objetivo principal de esta materia es entender la función del diseño dentro de la comunicación como elemento fundamental para dotar de estilo y persuasión a los mensajes comunicativos de las empresas e instituciones a través de piezas visuales. Se estudian los elementos que intervienen en los procesos de creación visual y los fundamentos de materias íntimamente relacionadas (tipografía, imagen, color, composición) para crear estrategias de posicionamiento visual.
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Diseño de la Identidad Visual Corporativa (2 ECTS)
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La identidad visual corporativa, o manifestación física o gráfica de la marca, constituye uno de los principales activos estratégicos del que disponen empresas e instituciones. Esta materia profundiza en la creación de la identidad visual, que traduce en imágenes la información relacionada con los atributos corporativos, y en su gestión mediante el desarrollo de programas o manuales de normativa gráfica.
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Diseño Gráfico Publicitario (1 ECTS)
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El diseño gráfico es fundamental para el desarrollo creativo de las campañas publicitarias de empresas e instituciones: publicidad en prensa, carteles, folletos, revistas, etc. Esta materia enseña al alumno a interpretar los problemas de comunicación de la empresa y sus productos y a traducirlos en soluciones gráficas visuales, capaces de ser asimiladas y asumidas por el destinatario en forma de síntesis expresivas.
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Diseño para la Web (2 ECTS)
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La Web se ha convertido hoy en día en el instrumento principal e imprescindible a través del cual las empresas e instituciones comunican sus valores, información corporativa, productos y servicios, no sólo al mercado, sino al resto de stakeholders. Esta materia profundiza en la producción de páginas Web y en las claves de diseño, funcionales, de usabilidad, interactividad y accesibilidad para que cumpla con éxito sus funciones comunicativas.
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Producción de Spots y Vídeos Corporativos (2 ECTS)
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La producción de contenidos audiovisuales, tradicionalmente trasladada al consumidor a través de la televisión mediante spots publicitarios, está experimentando una gran expansión debido a la aparición de nuevas formas de transmisión como Internet y los nuevos canales digitales que hacen que sea más accesible para empresas e instituciones. Esta materia estudia todo el proceso de la producción audiovisual que incluye el nacimiento de la idea, la elaboración producción, la preproducción, el rodaje y la edición final.
VIII. TALLER DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PERSONAL (3 ECTS)
Idioma: español/inglés
Asignaturas:
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Taller de Habilidades de Comunicación Personal (3 ECTS)
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Esta materia profundiza en la comunicación personal como competencia interpersonal imprescindible en el buen desarrollo profesional del comunicador. Se entrena al alumno en comunicación verbal, en comunicación no verbal y gestual y en cómo afrontar comunicaciones específicas habituales en su profesión como presentaciones, intervenciones ante medios (televisión, ruedas de prensa, etc.)
IX. TRABAJOS PARCIALES (4 ECTS)
Idioma: inglés
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Primer Trabajo Parcial (2 ECTS)
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Los alumnos, en grupos de trabajo, elaborarán un informe que deberá ser presentado y defendido ante un tribunal de profesores que lo evaluará. El informe tendrá una parte de análisis sobre la situación comunicacional de una empresa e institución propuesta y su entorno, otra de conclusiones y una última parte de propuesta con bases, estrategias y acciones de comunicación.
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Segundo Trabajo Parcial (2 ECTS)
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Los alumnos, en grupos de trabajo, elaborarán un informe que deberá ser presentado y defendido ante un tribunal de profesores que lo evaluará. El informe consistirá en la elaboración de un plan de comunicación en el que se deberán integrar distintas acciones y piezas de comunicación.
X. TRABAJO FIN DE MÁSTER (8 ECTS)
El trabajo fin de Máster es eje fundamental de la evaluación final y supone la culminación del esfuerzo que el alumno realiza a lo largo de todo el programa. El trabajo final consiste en la elaboración de un plan integral de comunicación basado en una empresa real existente. Los alumnos integran así en el proyecto, de una forma práctica, todo el aprendizaje acumulado en cada una de las asignaturas del Máster.
El trabajo debe defenderse ante un tribunal de profesores, que días antes han recibido el informe por escrito. Durante la presentación, los alumnos también afrontan el reto de ser buenos comunicadores, de presentar sus ideas de forma persuasiva en el tiempo asignado y de responder a las preguntas que les hará el tribunal para la defensa de su trabajo.
PRÁCTICAS EXTERNAS EN EMPRESAS (10 ECTS)
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El Máster Universitario en Comunicación Corporativa está dirigido a graduados universitarios de cualquier titulación que deseen formarse en comunicación empresarial. Está especialmente indicado para titulados en Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas, Administración de Empresas y Comunicación Audiovisual.
